หลายท่านอาจยังมองว่า TikTok เป็นเพียงแพลตฟอร์มสำหรับความบันเทิง แต่ข้อมูลล่าสุดจากงาน “SPLASH Soft Power Forum” ชี้ให้เห็นภาพที่ต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง วันนี้ SMEsbiznews ได้รวบรวมเรื่องราวน่าสนใจสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดจากผู้ประกอบการ SME จำนวนมากที่กำลังมองหาช่องทางใหม่ในการเติบโต แต่ก็ยังมีความลังเลต่อแพลตฟอร์มใหม่อย่าง TikTok ที่เวทีเสวนาหัวข้อ “Socioeconomic Impact of TikTok to Thailand” จากงาน “SPLASH Soft Power Forum 2025” ที่จัดขึ้นล่าสุด ได้มีการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ตอบคำถามสำคัญไว้อย่างน่าสนใจ ดังนี้
1.ตลาด “Creative Economy” ที่พูดถึงกัน มันใหญ่พอที่ SME จะลงทุนลงแรงหรือไม่?
คำตอบ: ใหญ่และมีศักยภาพมหาศาล ไม่ใช่แค่กระแส แต่เป็นเมกะเทรนด์ทางเศรษฐกิจ ข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย [1] ระบุว่า การส่งออกสินค้าสร้างสรรค์ของไทยในปี 2565 มีมูลค่าสูงถึง 2.52 แสนล้านบาท และสร้างการจ้างงานกว่า 9 แสนตำแหน่ง ยิ่งไปกว่านั้น Goldman Sachs [2] ยังคาดการณ์ว่าตลาดนี้ในระดับโลกจะมีมูลค่าสูงถึง 17.5 ล้านล้านบาท ภายในปี 2027 นี่คือตลาดหลักที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว การเข้าสู่ตลาดนี้ก่อนย่อมได้เปรียบ
2.TikTok ช่วย “ขายของ” ได้จริงหรือ? หรือเป็นแค่การสร้าง “ยอดวิว”?
คำตอบ: สร้างยอดขายจริง และพิสูจน์แล้ว ข้อมูลจาก TikTok ระบุชัดเจนว่าในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มได้ช่วยให้ผู้ประกอบการไทยกว่า 1,600 ร้านค้า สร้างยอดขายรวมกันได้มากกว่า 130 ล้านบาท กลไกสำคัญ: คือการใช้ “Shoppertainment” ผ่าน TikTok Shop ที่เปลี่ยนคอนเทนต์สนุกๆ ให้กลายเป็นการซื้อขายได้ทันที และ TikTok LIVE ที่ให้คุณปิดการขายได้แบบเรียลไทม์ TikTok ไม่ใช่แค่เครื่องมือการตลาดสร้างแบรนด์ แต่เป็นช่องทางการขาย ที่สมบูรณ์ในตัวเอง นอกจากนี้แคมเปญ #คนไทยรู้ทัน ที่ให้ความรู้คนไทยให้รู้เท่าทันภัยจากการหลอกลวงออนไลน์ ยังมียอดชมสูงถึง 3,400 ล้านครั้งและมีผู้ทำคลิปเข้าร่วมกิจกรรมมากกว่า 2.5 ล้านวิดีโอ
3.ธุรกิจเราเป็นสินค้า Niche มากๆ เช่น งานฝีมือ หรืออาหารท้องถิ่น จะหาลูกค้าเจอได้อย่างไร?
คำตอบ: TikTok คือเครื่องมือค้นหาลูกค้าเฉพาะกลุ่มที่ดีที่สุด อัลกอริทึมของแพลตฟอร์มถูกออกแบบมาเพื่อนำเสนอคอนเทนต์ไปยังผู้คนที่สนใจเรื่องนั้นๆ โดยเฉพาะ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนในโลก
ตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริง:
- คุณธนาริษฐ์ (ขุนโปเต้) เปลี่ยนการเล่น “ระนาดเอก” ซึ่งเป็นดนตรีเฉพาะทาง ให้เข้าถึงผู้ชมทั่วโลกและสร้างรายได้จากการไลฟ์และสติ๊กเกอร์ แน่นอนว่า ไม่ว่าสินค้าของคุณจะเฉพาะกลุ่มแค่ไหน บน TikTok มีกลุ่มเป้าหมายรออยู่เสมอ หน้าที่ของคุณคือการสร้างคอนเทนต์ที่ดี แล้วแพลตฟอร์มจะช่วยหาลูกค้าให้เอง
4.การทำคอนเทนต์วิดีโอ ต้องลงทุนสูงไหม? ต้องจ้างโปรดักชันแพงๆ หรือไม่?
คำตอบ: ความ “จริงใจ” สำคัญที่สุด หัวใจของ TikTok คือความสดใหม่และความเป็นธรรมชาติ ผู้ชมชื่นชอบวิดีโอที่ดูจริงใจและเข้าถึงง่าย ตัวอย่างที่น่าสนใจ เช่น คุณณัฏฐดนัย (Papa the family) เริ่มต้นจากการทำคลิปวิดีโอครอบครัวเป็นงานอดิเรกด้วยโทรศัพท์มือถือ จนกลายเป็นอาชีพหลักที่สร้างรายได้ให้ทั้งครอบครัวและชุมชน
5.นอกจากการขายของ TikTok มีประโยชน์ด้านอื่นกับธุรกิจอีกไหม?
คำตอบ: มีอย่างน้อย 3 ด้านที่สำคัญ
1.การสร้างแบรนด์และชุมชน (Brand & Community Building): คุณสามารถสร้างสร้าง ‘ฐานแฟนคลับ’ ที่เป็นมากกว่าลูกค้า แต่คือ ‘ชุมชน’ ที่เหนียวแน่น กรณีของ คุณรณกร (พี่ปัง) คือตัวอย่างชั้นเยี่ยม เขาไม่ได้เพียงสร้างตัวตน แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจผ่านการ “สอน LIVE” จนเกิดเป็นคอมมูนิตี้ที่แข็งแกร่ง ซึ่ง TikTok ได้ทำหน้าที่เชื่อมโยงเขาเข้ากับผู้คนที่สนใจในสิ่งที่เขาสร้างสรรค์ และพร้อมสนับสนุนซึ่งกันและกัน”
2.การทำวิจัยตลาด (Market Research): คอมเมนต์และคำถามใน LIVE คือข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าตัวจริงที่คุณได้รับฟรีๆ เพื่อนำไปพัฒนาสินค้าและบริการ
3.การขับเคลื่อนธุรกิจออฟไลน์ (Offline Activation): คอนเทนต์ท่องเที่ยวสามารถกระตุ้นให้เกิดการเดินทางไปยังสถานที่ “Micro-Unseen” ได้จริง นั่นหมายความว่าวิดีโอของคุณสามารถดึงคนมาที่หน้าร้านหรือธุรกิจในพื้นที่ของคุณได้
อนาคตของ Soft Power และโมเดลที่ยั่งยืนกับ TikTok
TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนทุกคนให้เติบโตไปพร้อมกันบนเศรษฐกิจดิจิทัล พร้อมสร้างโอกาสและมิติทางสังคมใหม่ ๆ โดยทำให้ภาษาไม่เป็นอุปสรรคต่อการส่งผ่านคอนเทนต์หรือความคิดสร้างสรรค์ไปยังผู้ชมทั่วโลก
TikTok มุ่งมั่นสร้างองค์ความรู้และทักษะดิจิทัลชุดใหม่สู่สังคมอย่างต่อเนื่อง ผ่านการลงพื้นที่ทำงานร่วมกับสถาบันการศึกษา ทั้งโครงการกับมูลนิธิ Saturday School ในระดับมัธยมศึกษาและพลเมืองดิจิทัลในระดับอุดมศึกษา ภาครัฐได้เล็งเห็นถึงศักยภาพนี้และผนวกกลยุทธ์ของ TikTok เข้าในแผนพัฒนาเศรษฐกิจอย่างเป็นรูปธรรม และที่สำคัญ TikTok ยังเป็นภาคเอกชนรายเดียวที่ได้รับความไว้วางใจให้เป็นอนุกรรมการซอฟต์พาวเวอร์ด้านการประชาสัมพันธ์ของประเทศไทย
วัฒนธรรมไทยต้องพัฒนาไปด้วยยุคสมัย
TikTok ช่วยให้นักวิชาการและผู้เชี่ยวชาญนำเสนอข้อมูลวัฒนธรรมที่ถูกต้องในรูปแบบที่เข้าใจง่าย วัฒนธรรมต้องเปิดช่องว่างสำหรับการตีความใหม่ด้วยเจตนาดีและยังเคารพรากฐานเดิม เราจึงนำวิดีโอสอนจาก THACCA ความยาว 30 นาที มาตัดเป็น 2 นาทีที่น่าสนใจ พร้อมลิงค์ไปยังต้นฉบับเพื่อให้ผู้สนใจเรียนรู้ลึกซึ้งต่อไป
การลงทุนลงแรงบน TikTok ให้ผลตอบแทนมากกว่าแค่ยอดขาย แต่ยังช่วยสร้างสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ซึ่งสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว การที่ TikTok ได้รับความไว้วางใจจากภาครัฐให้เป็นอนุกรรมการซอฟต์พาวเวอร์ ยิ่งเป็นเครื่องยืนยันว่านี่คือโอกาสทางธุรกิจที่มั่นคงและน่าจับตามองอย่างยิ่งสำหรับ SME ไทย
